سعيد رضايي راد مسئول سامانه ۱۳۷شهرداري مركزي مازندران در مصاحبه اي ضمن تشريح فعاليت هاي اين واحد گفت : بطور متوسط روزانه بين ۳۰تا ۴۵ تلفن از سوي شهروندان داريم كه حاكي از اعتماد آنها به اين سامانه است .

به گزارش انعکاس شمال به نقل از مركز امور رسانه شهرداري ساري مسئول سامانه ۱۳۷ شهرداري مركز مازندران در اين مصاحبه با تأكيد بر اين مطلب كه تمامي تماس ها چنان مرتبط با وظايف شهرداري باشد تا حصول نتيجه پيگيري مي شوند گفت : برخي از تماس ها نيز هيچ ارتباطي با شهرداري ندارد كه با راهنمايي هاي كارشناسان ما به سوي دستگاههاي مرتبط هدايت مي شوند تا مطالبات يا انتقادات خود را با آنها در ميان بگذارند .

وي بيشترين مطالبات شهروندان را ترميم معابر ، لايروبي كانالها ومشكلات غير قابل پيش بيني اعلام كرد و افزود : برغم آنكه طي ۴۸ ماه مديريت جهادي دكتر عبوري نهضت آسفالت و پياده روسازي باز هم در اين خصوص مردم تماس مي گيرند كه اين امر نشان مي دهد ساري در اين بخش چه شرايط غير قابل قبولي داشت كه برغم اين همه آسفالت كردن باز هم مردم احساس نياز مي كنند .

رضايي راد در پاسخ به اين پرسش كه مطالبات مردم چگونه پيگيري مي شود گفت : آنها را با مديران مربوط مطرح مي كنيم تا مطالبات را محقق كنند ضمن اينكه سامانه ۱۳۷ حتي اين مرحله را هم پيگيري مي كند تا شاهد نحوه تحقق مطالبات باشد . اگر هم خداي ناكرده پيگيري نشود ما موضوع را با معاونت مربوط در ميان مي گذاريم تا از آن طريق مطالبات محقق شوند .

وي در بخش ديگري از اين مصاحبه يكي از مشكلات جدي را در نحوه عملكرد ناظرين عنوان كرد وافزود: بر اساس مطالبات مردم و تجربه اي كه كسب كرديم به اين نكته مهم رسيديم كه بايد ناظران شهرداري وظايف خود را جدي تر و با صلابت بيشتري انجام دهند  . به عنوان نمونه عرض مي كنم اگر كانالي خوب لايروبي نمي شود يا پياده رويي كه تازه موزاييك شده است پس از دو هفته مورد اعتراض قرار مي گيرد . پس ما خوب نظارت نكرديم يا اگر نظارت كرديم ناظر ما از توان فني و كارشناسي بالايي برخوردار نبوده است . چنانچه به اين حوزه توجه كافي شود قطعاً بسياري از مشكلات و نارسايي ها برطرف خواهد شد .

رضايي راد در پايان حمايت دكتر عبوري شهردار ساري از سامانه ۱۳۷ را يكي از نقاط عطف اين واحد دانست و تأكيد كرد : با حمايت هاي شهردار محترم ما با قدرت وظايف خود را انجام مي دهيم چرا كه ايشان مكرراً به ما توصيه مي كنند كه بايد مطالبات شهروندان شنيده شود و مورد پيگيري قرار بگيرد .